L’une des principales raisons de l’échec d’une stratégie pour les réseaux sociaux est de prioriser la mauvaise plateforme pour votre business. C’est compréhensible dans le sens où le marketing en ligne ne résonne pas avec la plupart des chefs d’entreprises. Donc, comment choisir le bon réseau pour votre entreprise ?
Aujourd’hui, rester constamment à l’affût des tendances et des meilleures pratiques demandent beaucoup de patience et dévouement surtout. Cependant, le succès et la notoriété de votre entreprise repose en grande partie sur la plateforme que vous allez choisir.
Quelle plateforme de réseaux sociaux pour votre business ?
La réponse est assez délicate, avant de faire votre choix posez-vous ces deux questions :
- Êtes-vous une entreprise B2C, B2B, ou les deux
- Quelle est votre audience cible ?
- Et quel est votre objectif global ?
Ainsi, vous saurez quelle plateforme prioriser pour business. Dans ce sens, voici les réseaux sociaux les plus en vogue et les plus importants.
Facebook est une plateforme spéciale et totalement flexible par rapport au type de produit ou service que vous souhaitez proposer. Prenez en compte l’ampleur des utilisateurs et des cibles, car vous avez besoin d’une présence sur ce réseau.
Facebook est la meilleure plateforme pour les business B2C. En termes de chiffre d’audience, le réseau dispose de plus de 2,2 Milliards d’utilisateurs actifs par mois dont 1,5 qui se connectent chaque jour.
En ce qui concerne, la tranche d’âge elle varie entre 25 et 55 ans, hommes et femmes confondus. Aussi, vous trouverez les plus grandes industries sur Facebook de plusieurs domaines. Notamment, l’automobile, l’e-commerce, l’immobilier, le sport, les jeux vidéo, la santé, les assurances et autres.
Aujourd’hui Twitter devient de plus en plus le centre d’attention des consommateurs. Il est important que vous ayez une présence sur ce réseau pour mettre en avant vos produits et services.
De plus, Twitter est la plateforme incontournable pour les tendances, les nouveautés et les avis, le tout en une formule de 280 caractères. Il faut savoir aussi que ce réseau est un outil efficace pour le service client. C’est pourquoi, les clients peuvent aujourd’hui réclamer ou donner un avis sur un produit ou un service simplement en envoyant un Tweet à l’entreprise.
En d’autres termes, si votre business mise sur le service client et vise un public jeune entre 18 et 35, Twitter est le réseau social fait pour vous.
Instagram est une application mobile pour les photos où les utilisateurs partagent des images de haute qualité. Vous le devinerez, c’est un réseau social tendance pour le public jeune.
Donc, si vous possédez un produit ou un service de type visuel, il est important pour vous de créer des images avec du punch et une accroche qui va avec. Les utilisateurs de cette plateforme souhaitent des images de haute qualité qui racontent histoire de votre marque.
Au bureau, sur les médias sociaux ou sur internet, aujourd’hui tout le monde parle du référencement. Tous les chefs d’entreprises ont entendu parler du SEO et se sont dit : Est ce que mon Business a besoin du référencement ? Que peut faire le référencement pour mon entreprise?
Le travail d’un moteur de recherche est de prendre l’information que cherche l’utilisateur et de localiser les sites Web les plus pertinents en utilisant ces mots clés. Ces sites se distinguent en deux catégories, les liens sponsorisés qui rentre dans le cadre du SEA ( le référencement payant ) et les liens non sponsorisés qui rentre dans le cadre du SEO.
Si vous ne travaillez pas sur votre référencement local, vous ne serez pas sur la première page de résultats de recherches !
Les 4 raisons de développer votre SEO (référencement naturel)
Une expérience utilisateur
Le but ultime du SEO de fournir à l’utilisateur la meilleure expérience possible. Un moteur de recherche fournit à l’internaute ce qu’il recherche. C’est pourquoi, il est dans votre intérêt qu’il trouve ce qu’il souhaite sur votre site web. Un internaute satisfait se transformera en un client potentiel.
La portée
Les internautes font inconsciemment confiance aux résultats des moteurs de recherche. Si un moteur de recherche vous met en tête de liste d’une recherche, pour l’internaute vous êtes excellent et vous avez du mérite. Ainsi il parle à tous ses amis sur les réseaux sociaux et recommande vos prestations. Parce que les résultats de recherche correspondent parfaitement à tous ses besoins, et ses attentes indiquaient vers vous.
Le potentiel
Le digital marketing avec le référencement, attire des gens qui sont déjà à la recherche de votre produit ou service. Vous n’avez pas besoin d’être extravagant pour attirer un grand public. Ils connaissent déjà leurs besoins et c’est pourquoi ils recherchent sur internet en premier lieu.
Une vision optimale de vos clients
Si votre site Web est correctement optimisé, il augmentera la visibilité sur les moteurs de recherche. Ainsi il augmentera votre trafic. vous saurez ainsi quel navigateur votre public use, quels sont les mots clés, le type d’appareil utilisé (mobile, tablette ou PC), son emplacement géographique, combien de temps passe-t-il sur votre site web et plus encore. Comme vous le savez déjà, plus vous connaissez vos clients, meilleur est le service que vous pouvez fournir, et plus élevé sera votre retour sur investissement.
Néanmoins l’optimisation de votre site web sur les moteurs de recherche à elle seule, n’est plus la solution pour que votre entreprise soit compétitive. Ce n’est qu’une partie du puzzle.
Peu importe vos efforts dans cette dimension, le contenu sera toujours plus impactant.
Outil d’envergure que la plupart des entreprise utilisent pour prendre les devants sur le marché. Le CRM est aujourd’hui une solution cruciale qui permet de mieux comprendre le marché et mieux anticiper votre futur. Mais, qu’est-ce que le CRM ? et pourquoi il est si important ?
CRM est un acronyme signifiant Customer Relationship Management ou gestion de la relation client. Il s’agit d’un outil d’affaires conçu pour améliorer les revenus et la rentabilité, réduire les coûts et fidéliser davantage la clientèle.
L’objectif du CRM est simple : Le client d’abord.
Lorsque votre entreprise vérifie chaque action, il est vitale d’offrir une meilleure expérience client. Ainsi, la fidélité des clients à votre entreprise augmente.
Pourquoi il est important ?
Le CRM permet aux employés de rester en contact avec la clientèle dans des domaines tels que la vente, le marketing ou le service client d’agir de façon rapides et impactante.
Dans un marché concurrentiel les produits et les services sont de plus en plus nombreux et les clients sont de plus en plus exigeants, ainsi leur fidélités est remise en question.
Aujourd’hui quand un nouveau produit ou service est lancé dans le marché, il suffit de peu de temps pour qu’il devienne la référence. En d’autres mots, il est très facile pour votre client de se diriger vers la concurrence.
Le CRM est un outil qui vous permet prioriser vos efforts sur le marché. Ainsi, vous pouvez mieux analyser les besoins et les attentes de vos clients afin de mieux anticiper la demande.
Des fonctionnalités essentielles
Diverses fonctionnalités du CRM permettent d’assurer le bon fonctionnement de votre entreprise, à savoir :
Gestion des contacts: Les données clients telles que les informations de contact, les interactions de support, les transactions, et autres, sont stockées dans un hub unifié.
Gestion des leads: élément qui vous permet de gérer la prospection sur tout son cycle de vie. C’est à dire, de la prospection jusqu’à la conversion.
Tâches et offres: Ajoutez automatiquement des tâches et des offres dans les informations clients.
Suivi des courriels: Intégrée à l’outil CRM ou disponible sous forme de module complémentaire. C’est un outil qui vous offre une visibilité lorsque vos client cliquent et consultent vos campagnes e-mail.
Gestion de campagne: Il segmente les clients, optimise le ciblage et rationalise les flux de travail.
Gestion des médias sociaux: Un aperçu sur la façon dont les internautes interagissent avec vos pages sur les réseaux sociaux.
Rapports et tableaux de bord: Des données précieuses sont organisées pour découvrir des informations importantes sur votre business, vos tendances d’achats et ventes, vos modèles et le comportement de vos consommateurs.
Application mobile : Quand vous vous déplacez accédez à votre CRM directement via des applications mobiles sur des appareils que ce soit iOS ou Android.
Chaque entreprise qui souhaite que sa communication avec ses prospects et clients prospèrent doit disposer d’une technologie CRM de valeur. Conscient de l’enjeu pour toute entreprise, Click&Boost a créée des solutions sur mesure pour ses clients. Prenez un rendez-vous en ligne depuis notre formulaire de contact pour une réponse adaptée à vos besoins.
